◆基本案情根据消费者举报，2025年9月25日，盐城市大丰区市场监管局执法人员对大丰区某食府开展执法检查，发现当事人涉嫌以马肉冒充驴肉进行售卖。经抽样取证并委托检验机构检验，当事人店内销售的“驴肉”均为马肉。◆处理过程及结果经查，当事人通过微信联系，从上游山东临沂某销售商处以35元/斤的价格购进生“驴肉”，制作成“干切驴肉”和“石锅驴肉”菜品后分别以88元/份和98元/份的价格在其饭店内销售。当事人从2024年底至案发时已购进118898元生“驴肉”，制作的“干切驴肉”和“石锅驴肉”销售金额达到70万余元。执法人员收集到当事人明显低于市场价的购进价格、涉案食品的检验结果、微信聊天记录等相关证据。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十一条“县级以上人民政府食品安全监督管理等部门发现涉嫌食品安全犯罪的，应当按照有关规定及时将案件移送公安机关。……”的规定，当事人的行为已涉嫌犯罪，盐城市大丰区市场监管局将此案移送公安机关侦查。目前公安机关已立案并刑拘1人、取保候审1人，案件尚在进一步侦查中。◆案件评析《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。假牛肉、假驴肉、假羊肉一直是餐饮行业潜规则，饱受广大消费者怀疑和诟病，本案通过严厉惩处，警示食品经营者严格遵守法律红线，筑牢食品安全防线。此案展示了消费者维权和市场监管的有效性，餐饮单位这种以次充好的行为，不仅侵害了消费者的知情权，还严重损害了餐饮行业的信誉。市场监督管理部门将进一步压实餐饮单位食品安全主体责任，织密食品安全防护网，为市民群众营造安全放心的食品消费环境。
◆基本案情2025年9月4日，盐城市大丰区市场监督管理局投诉举报中心接到市民曹先生电话举报：盐城市大丰区某烟酒店在抖音平台上“某通宝”账号宣传“某植物多肽压片糖果”“某低糖植物酵素”有治疗血糖功效并进行销售。现家中老人食用上述糖果和酵素已停服治疗血糖的药品，为不让商家再次销售宣传治疗血糖的糖果和酵素害人，特此举报。◆处理过程及结果经了解，举报人曹先生的岳母孙女士因多年患有高血糖、高血压等慢性病，在抖音上接触到“某通宝”账号及其推广的产品，该账号宣称其产品可使糖尿病患者不用吃降糖药。孙女士特意从泰州姜堰来大丰实体店2次共计支付5400元购买了“某植物多肽压片糖果”6瓶和“某低糖植物酵素”9瓶。孙女士食用上述糖果和酵素而停服药物，导致病情加重。在执法人员耐心与孙女士进行电话沟通后，孙女士才同意暂停食用上述糖果和酵素，开始定时服药。接到投诉举报后，局领导高度重视，立即指派局综合执法大队展开调查。执法人员对举报现场进行检查记录、对现场宣传牌及锦旗进行拍照取证、对商家进行询问、对现场相关产品依法抽样送有关部门检验。经执法人员通过电话组织双方当事人进行调解并达成协议，商家对孙女士进行了退款。事后执法人员及时向举报人通报案件进展情况。经检验，上述产品中均含有“埃格列净”成分，经盐城市市场监督管理局商请相关专家认定为“非法添加有毒、有害的非食品原料”。执法人员针对上述违法行为进行立案调查，目前案件正在办理中。为感谢执法人员专业高效的执法行动，为其顺利追回经济损失，有效规避因使用不明产品而引发的潜在健康风险，避免面临进一步被欺骗的可能，孙女士特让家人寄来了一封《感谢信》。◆案件评析《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，第二十条第一款规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。本案例是“以食代医”的又一惨痛教训。对此，建议老年消费者应理性看待“食疗”，明晰普通食品、保健食品不具备疾病治疗功能。面对养生保健宣传活动，做到以下几点：一是按需消费。选择适合自己的产品和服务，可向医务人员咨询，确定自己是否需要和适合，不要被宣传功效所误导。二是理性消费。结合自身消费能力选择合适的产品和服务。多与家人商量，不要盲目冲动消费。三是消费者如发现利用包括会议、讲座、健康咨询在内的任何方式对保健食品进行虚假宣传，或对所购买的保健食品质量安全存有疑问时，可向当地消委会组织进行投诉咨询，也可向市场监管部门进行举报。
◆基本案情盐城市大丰区市场监督管理局收到消费者卢女士投诉，称其于2025年11月5日在盐城市大丰区吾悦广场某黄金店铺锁定了40克保价金（费用已支付，期限一个月），后于11月23日在该店铺选购黄金首饰时，店铺未按“保价金”的克数核减，多收6220元，其不认可，要求协调退回多收费用并补偿。◆处理过程及结果接到12345平台流转的工单后，城西分局执法人员立即开展核查。经核实，卢女士是为孩子结婚准备购买黄金首饰，11月5日来该黄金店铺询价，因金价每日不同，卢女士经店员介绍“保价金”业务，即按当日金价下单，可在一个月内随时享受下单当日的金价及对应的克数，同时加工费可享受折扣。而11月23日购买首饰时，卢女士一家人都将注意力放在首饰款式上，回家后发现购买的首饰中没有体现出“保价金”的价格及承诺首饰加工费的优惠，商家多收卢女士6220元。调解中，卢女士提供了该店铺出具的客户联《调换业务质量保证单》，并提出两倍赔偿要求。该店铺承认营业员将卢女士的“保价金”收据及新购首饰交款单交柜台会计，会计没有按“保价金”对应的黄金克数进行核减，而是按“保价金”的货款金额进行核减，导致卢女士11月5日锁定的40克黄金金额和11月23日40克黄金金额出现差额，且首饰加工费未按当时的承诺进行优惠，造成商家多收6220元的事实。第一次调解时店铺愿意向卢女士道歉，同意退回多收款项，并适当进行补偿，但不同意消费者提出的两倍赔偿。经工作人员再次调解，最终双方达成和解，商家返偿12000元给卢女士，并当场履行，投诉人对调解结果表示满意。◆案件评析本案是一起典型的因黄金饰品购买而引发的消费纠纷案件，反映了消费者在购买黄金饰品时可能遇到的问题。这提示消费者在购买或置换黄金饰品时，应充分了解黄金的各种计价方式及区别。因此，消费者在购买时应谨慎，特别是新的销售模式，需明确销售模式带来的价值差异，避免因信息不对称而造成不必要的损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。盐城市大丰区市场监督管理局告诫经营主体应秉承诚信经营、规范销售行为、履行告知义务，同时也提醒广大消费者在选购商品时要仔细询问、慎重购买、索要正规凭证，若遇类似纠纷时可立即向市场监管部门投诉或通过法律途径维护合法权益。
◆基本案情2025年9月9日，盐城市大丰区市场监督管理局收到朱先生在全国12315平台上投诉，称其9月7日在盐城市大丰区中交美庐城某手机卖场处购买一部5092元的手机，卖场营业员为其激活并帮其导入原手机数据。后回家录入指纹开屏保时，很难录入且开关键一侧没打磨平滑，存在硌手。另手机使用中出现故障：文件打开后无法转发，退出后再打开需重新接收。9月8日联系商家，送大丰授权维修点检测，第二天回复告知不属于性能故障，朱先生不认可。诉求：退货退款。◆处理过程及结果盐城市大丰区市场监督管理局城西分局接到投诉后，执法人员第一时间与消费者朱先生取得联系。朱先生向执法人员提供了相关消费单据、现场演示手机存在的问题，证实其与商家存在消费纠纷。随后核实证据，执法人员联系商家。商家表示手机属于电子电器类产品，激活后会产生激活、授权信息等数据使用痕迹，影响二次销售，不支持“7天无理由退货”，但可以免费对手机开关键进行更换、手机软件进行更新。后经执法人员反复耐心与商家沟通，最终商家认同商品存在瑕疵，同意遵循7天无理由退货承诺，朱先生在商家的卖场重新选购一部新手机，金额补差，双方当事人达成和解。◆案件评析本案是一起典型的线下实体店开展无理由退货承诺维权案例，争议点主要在于已激活的手机是否适用7天无理由退货规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”。本案中，《江苏省线下实体店无理由退货规定》第六条规定：“消费者退货的商品应当完好”，第七条第二项规定：“对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹”，经激活或者试用后价值贬损较大的商品，可以不适用七日无理由退货规定。但由于消费者所购商品确存在质量问题，而且在未激活时，消费者无法发现存在问题，同时商家线下承诺实体店无理由退货，所以商家应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》规定和承诺履行退换货、维修等义务。
◆案情简介2025年11月3日消费者石先生通过12345平台投诉，称其2025年11月1日在盐城市大丰区某餐饮店就餐时发现菜品“黄油焗花蟹”中螃蟹腿上缠绕有非食用级的橡皮筋，投诉人不认可。◆处理过程及结果盐城市大丰区市场监督管理局城西分局接到投诉后随即开展调查。经查，被投诉人为新开业的餐饮店，投诉的菜品“黄油焗花蟹”食材是存放于冰箱冷藏的新鲜活蟹制作而成。为“黄油焗花蟹”摆盘美观，厨师制作时用非食用级的橡皮筋缠绕在蟹腿上来定型。对消费者遭遇的食品安全风险，执法人员现场对该餐饮店后厨进行突击检查，并就检查存在的问题及卫生状况对该餐饮店负责人进行行政约谈。经执法人员现场向该店负责人进行食品安全方面法律的宣传，该餐饮店负责人主动向投诉人进行道歉、退还当日餐费，并赠送100元餐饮消费券，石先生对市场监督管理部门的快速处理及结果表示非常满意。◆案件评析提醒餐饮经营者要切实履行食品安全第一责任人责任，一是在提供食品便利服务、降低成本的同时更多关注食品安全问题，如：食材新鲜度、制作流程的卫生情况、运输中的环境卫生等，守住食品安全底线。二是加强从业人员的素质培养，保障人民群众食品安全。三是食品安全不仅涉及消费者的健康，同时也是企业声誉及品牌形象的基石，应主动提升产品品质和服务水平，夯实食安防线。
◆基本案情2025年8月20日，消费者刘先生在某男装店参加“买一赠一”的消费活动，花费1180元购买了两件衬衫，穿过一周后发现其中一件衬衫衣领处起毛，找到商家。商家表示是头发磨的，另表示参加促销活动的商品不予售后。消费者不认可，向市场监督管理局进行投诉。◆处理过程及结果盐城市大丰区市场监督管理局城东分局接到工单后，联系消费者刘先生。刘先生提供了商家出具的销售凭证，手机付款记录及问题受损衬衫实物，证明与商家存在消费争议。随即执法人员对该男装店进行现场检查，发现该1180元衬衫销售区有消费者投诉的同款衬衫。调查中，该店老板承认，该款品牌衬衫是厂家为清理库存进行降价处理，无质量保证。老板认为该批衬衫质量很好，购进部分衬衫搞促销活动吸引人气，所以该店无法进行售后。执法人员耐心地对商家进行了消费者权益保护方面的法律法规宣传，最终经调解双方达成和解，消费者刘先生可从1180元衬衫销售区进行调换任意一款，消费者对处理结果表示满意。◆案件评析《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条第二款“经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的，经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者”，第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”。市场监督管理局呼吁广大经营者：与其事后因消费纠纷影响商誉，不如事前完善经营规范。
◆案情简介2025年9月20日中午，李先生在某餐饮店就餐，称其在该餐饮店内用餐消费时，被该店强制消费餐巾纸，且收银员态度恶劣。消费者不认可，随即向12345政府热线进行投诉。◆处理过程及结果接到投诉工单后，盐城市大丰区市场监督管理局城东分局随即指派执法人员对消费者的投诉情况进行核实。经调查，该餐饮店提供扫码小程序点单与由服务员协助纸质菜单下单两种方式，在告示牌以及纸质菜单上均清晰标注了价格及相关提示。餐桌上放餐巾纸1包（完好）及告示牌（餐巾纸价格：2元/包）。消费者点选菜品输入桌号时，点单小程序系统会自动勾选“餐巾纸”，若不勾选则无法提交订单。就餐过程李先生一家使用自带的餐巾纸，结账将餐巾纸退回时，因结账系统默认要支付2元“餐巾纸”才能结账支付。该餐饮店强制消费者购买餐巾纸方能结账的行为，侵犯了消费者的自主选择权。执法人员对该餐饮店负责人进行行政约谈，要求对侵害消费者权益的行为立即进行改正，该餐饮店随即联系软件提供方对点单小程序系统和结账系统进行改正。经调解，双方达成和解，该店退回2元餐巾纸费，并赠送一张50元的消费券给消费者李先生。因餐饮店刚开业不久，上述行为持续时间短，并及时改正，盐城市大丰区市场监督管理局对该店侵犯消费者自主选择权的行为进行教育，免于行政处罚。◆案件评析《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选”。本案例，商家借助点单系统这类技术手段，强制消费者购买 “餐巾纸” 商品，此行为明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者自主选择权的规定。盐城市大丰区市场监督管理局提醒广大商家：必须规范自身经营行为，切实尊重消费者权益，杜绝借助技术手段进行变相强制消费，进而营造健康、有序、公平的市场消费环境。
◆案情简介2025年8月8日河南游客王先生向12345政府热线投诉，其通过网络预订盐城市大丰区大富豪酒店，到店后发现酒店环境卫生、设施维护状况与网络宣传大相径庭；办理入住手续时服务人员不熟悉业务流程，办理耗时冗长，严重影响入住体验。王先生明确提出退房退款诉求，服务员先后以不会操作、房间已登记入住等理由拒绝退款。王先生被迫放弃入住，自行转往其他酒店解决住宿问题。诉求：退款。◆处理过程及结果接到投诉后，盐城市大丰区市场监督管理局城东分局执法人员第一时间联系游客王先生了解相关情况，并赶赴涉事酒店开展现场核查。情况核实后，执法人员向酒店负责人宣传了消费者权益保护法中的相关条款，明确指出酒店在经营服务中存在宣传内容与实际状况不符、服务员业务能力欠缺、消费纠纷处理机制不完善等问题，并严肃阐明其应承担的法律责任与义务。经执法人员耐心细致的政策宣讲、法理阐释，酒店负责人认识到自身管理存在疏漏与服务短板，最终双方达成和解，酒店向王先生道歉并全额退款。事后王先生特地向参与处置的执法人员发送致谢短信。◆案件评析《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第二款“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”。酒店在网络平台上宣传内容与实际状况不符，影响消费者的知情权、选择权；《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。案例酒店卫生状况、服务质量不达标，消费者有权要求退款或者酒店进行相应的补偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。案例酒店以“登记入住”为由拒不退款，明显系加重消费者责任、限制消费者权利的不公平的格式条款。盐城市大丰区市场监督管理局提醒：消费者遇到此类问题时，应及时留存证据，向当地市场监管部门投诉，依法维护自身合法权益。经营者制定格式条款时应当坚持自愿、平等、公平、诚实信用的原则，守法经营，维护良好市场环境。
◆案情简介2025年6月5日，消费者蔡女士通过12345平台投诉反映，消费者3年前在大丰中交1楼某饰品店参加首饰“黄金换钻石”活动，事后店家承诺可参加该首饰店每年6月的“更换同等价格的新款”活动。6月5日消费者去该店进行更换新款首饰时，却被告知特价商品不参与更换新款，市民不认可。◆处理过程及结果经盐城市大丰区市场监督管理局城西分局执法人员核实，消费者反映的情况属实。该首饰店负责人表示，消费者之前换购的钻石首饰为戒指、手链、耳钉，其中钻石戒指属于特价商品。店内柜台玻璃上写明“特价商品，不退不换”，已尽到了告知消费者义务，而消费者的钻石手链、耳钉是可以更换新款。后经执法人员耐心向该店负责人宣传讲解相关法律法规，讲明经营者的责任和诚信经营的重要意义，商家认识到此纠纷中存在的自身不足，当场同意随时可为消费者蔡女士办理新款更换，并在调解协议书上签字确认。消费者蔡女士对调解结果表示满意。◆案件评析《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”，店堂内张贴的“特价商品，不退不换”属于不公平格式条款，其内容无效。盐城市大丰区市场监督管理局提醒：商家在店堂等场所标示所谓的“商品一经售出，概不退换”“促销商品，售出概不退换”“特价商品，概不退换”等均属于霸王条款，如遇到此类合法权益受到侵害时，消费者可向相关部门进行投诉。
◆案情简介2025年3月22日，消费者袁女士反映2024年12月份在大丰区西团镇一家电门市购买某品牌滚筒洗衣机，不到三个月洗衣机出现故障无法使用，售后上门维修了两次仍不能正常使用，售后也出具了洗衣机性能故障符合退整机的鉴定报告，多次联系商家，商家以各种理由推诿，不帮其处理，遂拨打12315热线求助。◆处理过程及结果接到投诉后，盐城市大丰区市场监管局西团分局执法人员立即进行调查处理，经核实，消费者反映的情况属实。随即，执法人员组织当事双方进行调解，最终双方当事人达成和解，商家给消费者袁女士办理了退货退款，袁女士对市场监管部门处理结果表示满意。◆案例评析依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”和第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”以及《部分商品修理更换退货责任规定》第三条“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务”等相关规定，本案中，消费者所购洗衣机在六个月内出现性能故障，符合退货条件，经营者应当履行退货义务，积极与消费者协商处理。
一锤定音，无法质疑！王毅外长向全球宣示：绝不允许日本为侵略历史翻案，严厉措辞引发国际舆论
日本政坛最近又冒出一个“新花样”，高市早苗大言不惭地说：“台湾有事就是日本存亡危机。”你听了这句话是不是觉得哪儿怪怪的？我第一反应就是，这到底是谁给了日本插手中国事务的底气？
美军“福特”号航母大火烧了30小时才被扑灭，超过600名水兵和船员睡在地板和桌上；此前美方称起火原因与战事无关
据环球网，美国《》当地时间16日援引多名美军方官员和水兵消息报道，美“福特”号航母上周发生的火灾持续了30多个小时后才被扑灭。《》在最新报道中称，水兵们花了30多个小时才扑灭“福特”号航空母舰上的火情。火灾烧毁了床铺，超过600名水兵和船员只能一直睡在地板和桌上。
这是什么“神仙偶像”！粉丝偶遇黄日华 许愿想见苗侨伟上一秒：“寄己的事情寄已办”下一秒掏出电话摇人上演宠粉天花板#香港 #黄日华 #苗侨伟 #射雕英雄传
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憋没招了的欧盟，只能转头再找俄罗斯买气。到底是什么原因，导致了欧洲的天然气短缺?但俄乌冲突一爆发，欧洲不少国家有要对俄罗斯制裁，结果搬起石头打自己的脚，搞得自己不好从俄罗斯进口天然气了。
3月9日晚间，日本外务大臣茂木敏充主动与伊朗外长阿拉格齐进行通话，这场没有太多外交铺垫的沟通，对外释放出的信号格外强硬。
距离特朗普访华仅剩十几天的时间，那边高市早苗又在整活了，而中国这边，两大友国也没有闲着，这场没有硝烟的较量，背后藏着怎样的利益算计?
就算特朗普释放出很快结束对伊朗的军事行动，但中东的局势已经不由特朗普掌控了。然而，看到美国犯下错误的日本突然间跳出来，没有选择和美国站在一起。反而连夜出手，对中国上强度。
高市早苗这次彻底给中日关系，捅了一个大窟窿，有超过9500家日本企业，被拉入黑名单，更加让日本担忧的是，中国未来还可能追加措施。